2. Mantener un tono de voz adecuado; pronunciar correctamente al hablar. Mantener un ritmo que atraiga a los interlocutores.
3. Mantener un orden de intervención; respetar los turnos de palabra.
4. Al hablar en público hay que dirigirse al auditorio en general, sin centrarse en la primera fila.
5. Aprender a escuchar a los demás y respetar todas las opiniones.
6. Cuidar el lenguaje no verbal, las expresiones que emitimos con nuestro cuerpo. Gesticulaciones en su justa medida;las palabras dicen una cosa, el cuerpo y los gestos otra. La imagen es importante.
7. Evitar las palabras soeces y malsonantes.
8. No sobrepasar las conveniencias morales de la conversación. Saber dónde podemos llegar para no herir sensibilidades.
9. Al empezar un discurso, hay que despertar la curiosidad, tenemos que atraer y no aburrir; adaptarnos a la audiencia.
10. Medir los elogios, quejas, inconveniencias y preocupaciones. No se transmite buena sensación al interlocutor.
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